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看病不出院即可商业保险理赔?外滩大会上透露用前沿技术打通“信息孤岛 ”

2020-09-25 发布于 阜宁新媒体

  一模一样的三只白色比熊犬,仅凭肉眼,你能认出谁是谁吗?在全球最大的金融科技峰会“外滩大会”上,应用于宠物险身上的鼻纹识别技术成功出圈,受到众多在场观众、嘉宾的热捧。在大会现场,甚至还来了一场“人机大战”,该技术从众多外观、体型相似的宠物中找到对应的一只,准确率超过99%。就连拥有8年军犬训导经验的训犬师、甚至是狗主人,在这项技术面前也败下阵来。

  事实上,将新技术应用宠物险上只是金融科技赋能保险业的一个缩影。当前,上海正着力加强国际金融中心建设,人工智能、大数据、云计算、区块链等技术也运用到了与老百姓交集最多的金融领域—保险当中,他们提高了投保、理赔的效率,满足了新时代的保险需求,打破了保险业多年来的流程,科技正用自身的力量改善着人民的生活,释放着无限的潜力。

  技术解决身份识别难题,给爱宠上保险“不再愁”

  一座难求的猫咪咖啡馆,人们愿意坐一下午,只为去“吸猫”;一只猫爪杯,从几百元炒到上千元也难以买到……近些年“宠物经济”愈发火热,越来越多年轻人选择养猫养狗、吸猫撸狗来缓解生活压力,获得陪伴。但宠物“看病贵”的问题也随之而来,给爱宠上保险成了越来越多养宠人士的诉求。

  不过,在实际投保的过程中,给宠物上保险人却不多,宠物险也一直处于不温不火的状态。其中一个重要原因就是宠物身份识别较为困难,从而使得投保和理赔的体验均不佳。

  为了解决这一难题,宠物鼻纹识别技术应运而生,并在今年7月就已经应用在了支付宝保险平台的宠物险上。该技术的优势在于,可快速精确地定位和对齐每一只犬独有的鼻纹,识别精度高、操作体验好、反作弊性强、成本低等,就类似人类指纹般的存在,不会因为时间的推移而影响纹路的形状,能成为每只狗的唯一识别标识。

  “投保时,支付宝保险平台根据鼻纹信息为宠物建立专属电子档案,理赔时,刷鼻纹核实宠物身份就可一键完成理赔。”蚂蚁集团财产保险总经理王方介绍说,这款产品几乎覆盖全病种和意外伤害,3个月到10周岁之间的猫和狗都可保。目前已合作全国6000多家宠物医院,其中不乏瑞鹏、安安等知名连锁宠物医疗机构,定点医院可以获得更高赔付比例。

  而未来,宠物鼻纹技术还将应用于城市宠物管理中。用户可直接在支付宝App上为爱宠建档、办证,并通过鼻纹识别技术,让每一个宠物都有唯一的电子身份证,提升宠物管理效率。

  “理赔大脑”可识别107凭证,保险理赔不再“跑断腿”

  如果说给宠物投保还属于保险业的新物种,那么传统的保险行业也在科技的加持下发生着变化,从根本上改善夯实保险服务,让老百姓切实感受到金融科技创新带来的获得感。

  来自麦肯锡的研究报告指出,疫情过后,保险行业会迎来三大变化,一是客户行为加速线上化,二是产品形态更具创新性,三是运营模式全面数字化。

  对此,太平人寿保险有限公司战略发展部总经理张永滟在外滩大会“保险科技论坛”分论坛上说,“我们有40万名代理人,服务着四五千万客户,以前靠‘跑腿’‘面对面’,疫情一来,线上化刻不容缓,疫情在倒逼保险企业科技创新,更多地拥抱互联网。”

  事实上,在保险的众多场景中,理赔是最让人头疼的地方,也是发生纠纷最多的地方,而大数据等技术的运用,理赔效率的加速,让老百姓更有获得感。

  张永滟告诉记者,如今,客户在理赔时无需像以前一样“跑腿”,在线就能完成理赔申请、影像资料收集,在银联校验、字符识别、人脸识别、电子签名等新技术、新手段的加持下,最快1秒就可结案。

  而为解决理赔材料过于复杂的难题,外滩大会上,全链路的“理赔大脑”首次对外展示。据开发方、蚂蚁集团保险智能产品部总经理方勇介绍说,该理赔大脑很有技术含量,有智能材料收集系统、智能调查系统和智能审核系统三个方面,而支撑这三大系统的是底层数据、算法、知识图谱。

  根据运行数据测算,理赔大脑最多能识别107种医疗、理赔凭证,用户在提交申请时,智能材料收集系统会根据病种,全自动鉴别和指导用户上传报案所需的核心凭证,大大提升用户的一次报案成功率,同时最大程度简化用户需要提交的材料。目前,该技术已经宣布向保险行业全部开放。

  不出医院即可理赔,未来用商业保险如同用社保一样简单

  在采访中,记者还了解到,技术的加持不仅可以让老百姓少提交理赔材料、少跑路,未来连医院大门都不用出,就可以进行医疗保险的商业理赔。

  据众安保险首席执行官姜兴透露,众安保险开发了一个隐私计算平台,其结合了区块链、密码学、分布式身份、安全多方计算、零知识证明等前沿技术,打通了数据孤岛,帮助机构之间实现安全便捷合规的数据合作,给百姓带来便利和实惠的同时,也保护了企业商业机密及个人隐私。

  姜兴举例说,未来商业医疗保险就如同社保一样,市民在医院看病付款时,直接在医院端就可以进行商业保险的理赔,届时,市民只需付减去商业保险后的医疗费用即可,再也需要拿着很多医疗单据、用药单据、病史、支付单据等资料去保险公司保销。“该平台还可以保证数据不出医院,计算在医院本地执行,用户不用担心敏感数据保险公司是否进行妥善保管,用作它图,又保证医院按照保险保险公司既定计算逻辑执行。”

  “这个场景中,数据不出医院,但医院需要安装保险核赔、理赔规则。对于保险公司,保险公司拿不到用户的隐私数据,但降低其欺诈风险,同时给用户带来高效的体验。”姜兴坦言。

  “科技的运用让保险越来越有亲切感。”保监会原副主席周延礼在此次外滩大会上表示,保险业是金融业重要组成部分,目前中国已经是全球第二大保险市场。在技术的驱动下,保险业一定是在流程再造上进行改变,运行效率上逐步提高,服务水平上再提升,实现保险业转型升级向更高质量发展。

(文章来源:东方网)


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